Mercado Pago quedó en el centro de una controversia tras la difusión de denuncias de usuarios que afirman haber sido objeto de presuntas prácticas de cobranza abusivas.
Según los reclamos, estudios jurídicos y agencias contratadas para recuperar deudas estarían comunicándose con familiares, amigos e incluso compañeros de trabajo de personas morosas para exigir el pago.
Los contactos se realizan mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.
Si estas prácticas se comprueban, podrían entrar en conflicto con el artículo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, que garantiza el derecho a un trato digno y prohíbe mecanismos de cobranza intimidatorios, hostiles o que impliquen situaciones de exposición para los consumidores. También mencionaron la posible aplicación de la Ley de Protección de Datos Personales, que regula el tratamiento y la difusión de información privada.
Hasta el momento, no trascendió una respuesta oficial de Mercado Pago respecto de las denuncias difundidas públicamente.
